谢小明:消费体验和口碑塑造品牌时代来临

作者: 来源: 时间:2015-08-20

      特斯拉的创始人马斯克,在央视《对话》栏目中说到,特斯拉没有任何广告,也没有任何明星代言费,如果有人来买我们的车是因为他们喜欢这个车,并不是我们给他打折。和“特斯拉”一样,安程不喜欢营销概念,更为看重的是消费者的体验和口碑的传播。
 

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Anjuny安程(中国)品牌管理总部大中华区总裁 谢小明先生


  著名策划人叶茂中,曾经策划成功过很多著名品牌,其中单纯依赖概念营销的品牌因后续没有真正的落地,如今已经风光不在。汽车售后品牌市场,从简单卖产品时代,到产品营销为王的时代,这些现象背后实际上是汽车售后服务品牌市场已经到了新的拐点,历史将赋予我们新的机遇和挑战,那就是消费者体验和口碑传播塑造品牌时代已经来临。
 
  “在这样的形势下,我们需要清晰消费者体验是什么,以及(他们)会传播什么样的口碑,企业需要什么。”谢小明先生认为:“在汽车售后服务市场,消费者体验和口碑传播将围绕实现具有核心竞争力的用户价值进行。具体包括三个方面,即功能化、差异化和性价比。这就要求企业要进行创新,要转变品牌运营和产品研发的思路。”
 
  安程近几年在品牌运营方面不断探索,组建消费者团队,注重品牌的口碑传播效益,取得了良好的效果,使得品牌影响力进一步提升;在产品开发方面,以用户价值为导向,以产品的功能化、差异化和性价比作为产品定位的维度和标尺,通过与国外科研院所展开合作,通过跨界创新形成了强大的核心竞争力,打造出了遥遥领先于同行的综合解决方案。在差异化方面创造了难以模仿并引领市场的独特性,深受消费者的喜欢。同时,通过跨界创新甚至创造出了同行业无法比肩的性价比。
 
  马斯克也提到好的产品是人们用到就离不开的产品,安程近两年来推出的产品赢得了广大用户的喜爱和追随,也让安程团队坚信口碑传播塑造品牌的力量。在过去的两年,安程在品牌运营方面,以消费者体验和口碑传播为核心,并取得了一定的成绩,品牌影响力也有所提升。今后,安程会仅仅抓住市场拐点带来的机遇,再接再励更加努力,为广大消费者创造更好的体验,赢得更好的口碑,因为谢小明先生坚信汽车售后品牌市场的未来是消费者的,汽车售后品牌的赢家是消费者选择的结果。

 

  让我们共同见证汽车售后品牌市场和服务市场的未来。