汽车服务品牌化钱景无限

作者: 来源: 时间:2014-05-27
文/潘劲松

中国汽车服务伴随着汽车市场的发展而蓬勃发展,经过三十年的起步、发展和演变,正在向品牌化、连锁化、规范化的方向前

进,尽管汽车销售的竞争日益激烈,利润日渐变薄,但是汽车后续服务的市场钱景无限!

一、品牌化。

以前大家是温饱能解决,够生活就OK,现在是品质化,不仅要吃得好,睡得好,还要讲究绿色、环保、科学、健康,甚至连甲

醛都进入普通老百姓的生活。以前是只要有一辆小轿车,已经是全村风光无限,现在比得是品牌、档次、面子、身份……这类

品味素养的内容。整体消费意识的提升和对消费档次的追求,使大家对品牌化的意识大大提升。

现在车主对汽车后续服务的品牌化要求越来越明显,以前一个简单的水龙头,一块抹布,连个车主休息的地方也没有、夫妻档

就可以解决大部分车主的需求,现在需要的是店面装修漂亮、看起来专业、品牌要响亮、里面还要有休息室,有咖啡和奶茶,

中午甚至还要有免费午餐的地方进行汽车服务。如果是流动人口较多的地方,品牌响,意味着导航很容易能搜索到,生意自然

也好很多,如同7天连锁酒店,很多人都是通过网络搜索去确定订房的,而网络订房成功的前提是7天连锁酒店的品牌很响亮!

否则即使搜到,也未必信赖订房。

品牌化带给消费者的是一种规范和放心,是一种信赖,而且出现问题可以找到理赔。其他一般小店,给消费者的感觉,会不会

划伤漆面?会不会洗车不干净?里面卖的汽车用品和使用的产品是否是冒牌、不正宗?服务会不会不专业?出现问题会不会容

易扯皮吵架?……也许有些普通小店和品牌专业店在普通洗车方面区别不是很大,但是,给消费者的第一印象往往影响着消费

的最终取向,自然对生意有很大影响。

对于厂家来说,品牌化的专业汽车服务店也将是产品推广、授权代理的首选,品牌汽车服务店将更多的机会能获得优秀行业品

牌厂家的支持和青睐。比如飞歌、路畅、好帮手、欧华、保赐利、五福金牛、威威、光彩、牧宝、好顺……这些行业优秀的品

牌,一般普通的汽车服务店则很难获取他们的代理权,而品牌汽车服务店则通常占有优先选择的机会。

品牌化将在汽车美容装潢服务中的重要性将日益凸显,不重视品牌化,满足于现状的普通洗车店是很难有更大发展前途的。


二、连锁化。

曾经汽车美容连锁服务在国内汽车用品行业风起云涌,但是如昙花一现,迅速转入低落。这不是汽车美容连锁没有生命力,而

是太多的人在里面浑水摸鱼,暴利阉割,拔苗助长,有的纯粹就是为了赚取加盟费、管理费而来,产品比市面上价格还高很多

。有的美其名曰汽车美容连锁服务品牌联盟,但是做的就是一锤子买卖、一次将生意做绝。

有东北某商家反馈“我们就是一头猪,你也要等它养肥了再来宰吧?现在刚刚开始营业,还没有看到利润,**就天天来催管理

费,我们从他们那里进的同样的货,还高出市场一大截。既然是加盟,必须要联盟一体,共同发展才是。”也正是因为如此急

功近利,后续又没有系统化操作服务,导致汽车美容连锁服务曾经在国内风行一时,但仅仅是一阵风。

2013年以来,汽车美容连锁服务又开始在行业内悄悄兴起,不同于前些年的一阵风,这次很多连锁服务联盟主导者已经吸取了

之前的教训,开始重视服务。有些厂家如加耐得汽车美容厂家注重对二三线城市的挖掘和推广,专注品牌汽车服务店的合作,

加强服务后续跟进。2013年该团队南征北战,硕果累累,已经挖到了第一桶金。深圳车仆、北京车爵仕、湖南常德鹏驰等多家

也在这个方面耕耘多年,积累了不少经验。牧宝也加入这个行列,走的是经销商品牌形象连锁化。

同目前国内部分汽车美容公司一年到头见不到人影,广告一个没有,团队仅仅几个人,实力没有,纯靠忽悠,只是在汽车用品

大展上摇着洋旗子、骗人水分成分大不同,现在的汽车美容服务连锁发展方向是:需要有实力做后盾,系统化来规划运营,专

业的团队来实施,也只有这样的加盟服务连锁,才能基业长青,发展久远。作为终端汽车服务美容店的商家,也要擦亮双眼,

防止被这些假洋鬼子忽悠上当了。

2014年,汽车用品行业大鳄、国内汽车养护巨头广州保赐利化工有限公司开始试水汽车美容养护服务连锁店,正式拉开了连锁

化汽车服务二次革命浪潮。7天连锁酒店、如家连锁酒店、毛家饭店、锦江之星的连锁酒店近年来在国内席卷风云式的成功,可

以预料国内专业化的汽车服务连锁将迎来新的高潮。


三、规范化。

品牌化的汽车美容连锁服务,在很大程度上意味着服务的专业化,形象和品牌的规范化,操作施工、价格、管理与售后等规范

化。规范化也是成就品牌化的根本,乱糟糟的汽车服务店也不可能称得上是品牌专业服务店。

这需要汽车美容服务连锁店接受专业化的培训、指导,近年来,很多专业品牌服务店通过自身大量的实践,总结出很多良好的

经验,也诞生了不少优秀的行业培训顾问专家:杜小龙、蔡桐才、陈仲、吴海、王广科、张船琨、赵明、潘丽华、陈军、黄立

新、黄兆波……等等。这些人很多拥有丰富的一线店面经营指导或运营经验,给行业的发展带来了健康的推动力。

近年来,有关汽车服务美容连锁、汽车服务品牌化运营等方面的专业书籍也开始增多,网上探讨也开始增多,这为品牌专业汽

车服务店的规范化运营提供了很多建设性思路,使汽车美容连锁服务发展的速度开始加快。

马牌汽车轮胎店近年来加大了对国内市场的品牌VI门头形象设计施工推广力度,效果明显。深圳路畅科技在规范全国“技服佳

”店面形象和管理方面正在进行二次梳理,提升其品质和服务,欧华在终端很多形象店建设方面成绩斐然。无论是厂商都在进

行一线汽车服务店的规范化、专业化建设和梳理,规范化是目前众多汽车服务专业店的重要发展方向和特征。


综上所述,连锁化的规范的汽车服务品牌店,将是未来中国汽车服务后市场一个重要的发展方向,钱景无限!曾经的尝试和三

十年来的行业积累已经为这个方向打下了坚实的基础,未来参与的市场服务竞争,水平和档次将大大提升,对人员的综合素质

和思想要求已大大提升,我们需要乘风破浪,把握商机,搭上这趟顺风车,再创人生事业新辉煌。